Você sabe quanto custa um usuário de sua loja virtual?
Antes de iniciar sua loja virtual é importante ter noção de quanto a aquisição de novos usuários vai custar para sua empresa. Já parou para pensar nisso?
É muito importante ter em mente qual o custo real de cada novo usuário que sua loja vai ter, para realizar um planejamento sólido de marketing. Muitas empresas dizem ter dificuldades para identificar o custo de aquisição de clientes (COCA – cost of customer acquisition) e não percebem que é muito mais caro conquistar novos clientes do que manter pagantes seus clientes antigos. Na verdade, este cálculo é bem simples, e fundamental para entender a viabilidade de seu negócio.
Mas como calcular quanto cada cliente custa?
O COCA é soma de sua verba de marketing (incluindo salários, patrocínios, campanhas, anúncios, desenvolvimento de site, etc) com a verba de sua área comercial (salários, comissōes, despesas), dividida pelo número de novos clientes no período.
Fonte: Gerente de Produtos
